מדיניות פרטיות ZE-LAB

אנו ב-ZE-LAB מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף, שימוש, שמירה ועיבוד המידע האישי הנאסף באתר האינטרנט שלנו ובשירותינו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 (התשפ"ה-2025).

סוגי המידע שאנו אוספים

מידע אישי מזוהה

• פרטים שאתה מוסר מרצונך: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
• מידע על המכשירים והציוד הטכנולוגי שלך הדורש שירותי שחזור נתונים.

מידע לא מזוהה / אנונימי

• נתוני שימוש סטטיסטיים באתר (דפים נצפים, משך שהייה, זמני טעינה).
• נתוני ביצועים לשיפור חוויית המשתמש.
• נתוני ניתוח תנועה באמצעות Google Analytics (מידע אנונימי).

כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן שירותי שחזור נתונים ותמיכה טכנית.
• מענה לפניות, שאלות ובקשות שירות.
• שיפור האתר והשירותים על בסיס ניתוח התנהגות משתמשים.
• תקשורת בנושאים הקשורים לשירותים שלנו.
• מניעת הונאות, אבטחת מידע וזיהוי בעיות טכניות.

אחסון, שמירה ואבטחה של מידע

• המידע נשמר בשרתים מאובטחים בישראל ובחו"ל, תוך שימוש בהצפנה בזמן אמת ובמנוחה.
• גישה למידע מוגבלת לעובדים ובעלי תפקידים מורשים בלבד.
• גיבוי שוטף ומערכות שחזור מתקדמות.
• מחיקת מידע שאינו רלוונטי בהתאם ללוחות זמנים מוגדרים.
• פיקוח ובקרה מתמשכים על אבטחת המידע.

תקופות שמירת מידע

• מידע מטפסי יצירת קשר ובקשות שירות – עד 10 שנים מיום קבלתו.
• נתוני ניתוח אתר (אנונימיים) – עד 26 חודשים.
• בקשת מחיקה – מחיקה תבוצע תוך 30 יום ממועד הפנייה.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. שיתוף יתבצע רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכניים הפועלים בשמנו (למשל: אחסון, ניתוח נתונים).
• דרישה על פי חוק, רגולציה או צו בית משפט.
• הגנה על זכויותינו, רכושנו או ביטחון לקוחותינו.

העברת מידע למדינות מחוץ לישראל תבוצע רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או בהתאם למנגנוני הגנה מקובלים.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לדעת איזה מידע אישי שלך מצוי בידינו ולקבל עותק ממנו.
• זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא מלא.
• זכות מחיקה – לדרוש מחיקת המידע האישי שלך במקרים מוצדקים.
• זכות ניידות נתונים – לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ.
• זכות להגבלת עיבוד – לבקש שנגביל את השימוש במידע במקרים מסוימים.
• זכות להתנגד לעיבוד – למשל במקרה של שיווק ישיר.
• זכות לקבל מענה – אנו מחויבים להשיב לפנייתך תוך 30 יום.

עוגיות ואחסון מקומי

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות אחסון מקומי:

• עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפקוד האתר, אבטחה והגנה מפני מתקפות סייבר.
• עוגיות העדפות – שומרות על הגדרות אישיות (נושא, שפה).
• עוגיות ניתוח – Google Analytics, לשיפור חוויית המשתמש (דורש הסכמה).
• Session Storage – שמירת מידע זמני, נמחק בעת סגירת הדפדפן.
• Local Storage – שמירת העדפות בנוגע לעוגיות והגדרות ממשק.

הנתונים עשויים לכלול: כתובת IP, מיקום גיאוגרפי כללי, מידע על דפדפן ומערכת הפעלה, רזולוציית מסך, כתובת הדף הנצפה ונתוני Session.

נמעני המידע:

• Cloudflare Inc. – ספק שירותי אבטחה וביצועים.

באפשרותך לנהל ולבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או מנגנון ניהול העוגיות באתר.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים: הצפנה, חומות אש, בקרות גישה מוגבלות. עם זאת, אין שיטה אלקטרונית בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר בצירוף הודעה מתאימה. המשך שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או חששות בנושא פרטיות וטיפול במידע אישי:

עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2025